Empatia é o exercício desse livro: Como Fazer Amigos e Influenciar pessoas. É um livro importante na jornada de qualquer pessoa que trabalhe com pessoas. ….
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Segundo o dicionário, ouvir é perceber pelo ouvido e escutar é ouvir com atenção. Falar não é garantia de alguém escutar e isso é o ….